English

شروط الخدمة

نافذة اعتبارًا من: [FOUNDER FILL — YYYY-MM-DD]

آخر تحديث: [FOUNDER FILL — YYYY-MM-DD]

الإصدار: 1

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة PlanooAI ("الخدمة") المقدَّمة من [FOUNDER FILL — اسم الكيان القانوني المسجّل] ("نحن" / "المنصة"). بإنشاء حساب أو قبول دعوة أو الوصول إلى الخدمة بأي طريقة، فإنك توافق على هذه الشروط.

إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

1. القبول والأهلية للإلزام

بالنقر على "تسجيل" أو "قبول الدعوة"، فأنت تُقرّ بأن:

  1. عمرك لا يقل عن 18 سنة.
  2. تملك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم.
  3. إن كنت تقبل بالنيابة عن منظمة، فلديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

نموذجا التسجيل وقبول الدعوة يعرضان مربع موافقة يُحيل إلى هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إرسال النموذج دون موافقة صريحة مرفوض من الخادم — قفل زر التسجيل في الواجهة هو الطبقة الأولى؛ الواجهة الخلفية هي الثانية.

2. وصف الخدمة

PlanooAI منصة إدارة استراتيجية موجَّهة للشركات. تساعد المنظمة على رسم خطتها الاستراتيجية، تفصيلها إلى أهداف ونتائج رئيسية، تتبّع الأداء مقابل تلك الأهداف، وإبراز اقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي أثناء التخطيط. الخدمة تُقدَّم كـ SaaS مُستضاف؛ النشر داخل البنية المحلية متاح باتفاق منفصل.

ما تقوم به المنصة اليوم:

  • صياغة الخطة الاستراتيجية (التوجهات ← الأهداف ← المشاريع ← النتائج

الرئيسية).

  • توليد مدعوم بالذكاء الاصطناعي لـ SWOT، PESTEL، TOWS، الأهداف،

KPIs، التوصيات، وسجل المخاطر — مع علامة "اقتراح — تأكيد" على كل رقم مُقترَح حتى يلتزم به المستخدم.

  • تتبّع KPIs، إدارة المشاريع، لوحات الأداء.
  • فوترة متوافقة مع ZATCA للاشتراكات المدفوعة.
  • ترخيص الاستشاريين للشركات التي تدير مشاركات متعددة العملاء.

ما ليست المنصة:

  • خدمة استشارات استثمارية، محاسبية، أو قانونية مُنظَّمة.
  • بديلًا عن الحكم المهني في القرارات الاستراتيجية.

3. مسؤوليات الحساب

  • حسابك مخصّص لشخص واحد. مشاركة بيانات الاعتماد خرق لهذه الشروط.
  • أنت مسؤول عن سرّية كلمة المرور. تُخزَّن كلمات المرور مُشفّرة بـ

bcrypt؛ لا يمكننا استرجاع كلمة منسية — فقط إعادة تعيينها عبر بريد مُتحقَّق.

  • نحثّك بقوة على تفعيل المصادقة الثنائية (MFA). رموز MFA مُجزّأة

بـ HMAC ولا تُسجَّل بصيغتها النصية.

  • يلزم إبلاغ [email protected] فور الاشتباه بأي وصول غير مُصرَّح

به. تدوير رموز التجديد سيكتشف رمزًا مُعادًا ويُلغي عائلة الجلسة.

4. سياسة الاستخدام المقبول

لا يجوز لك، ولا أن تساعد غيرك على:

  1. عكس هندسة الخدمة، أو محاولة استخلاص أوزان النموذج أو بيانات

تدريبه من مخرجات الذكاء الاصطناعي، أو حصاد المنصة تلقائيًا.

  1. رفع بيانات شخصية لطرف ثالث دون أساس قانوني بموجب نظام حماية

البيانات الشخصية أو النظام المماثل. عقد عدم تسريب البيانات الشخصية في المنصة يحجب البيانات الفردية عن النموذج، لكن الحصول على أساس قانوني للبيانات التي تُحمّلها يقع عليك أنت.

  1. استخدام الخدمة لمقايسة منصّة منافسة لنا، أو لبناء منتج منافس.
  2. التحايل على حدود المعدل، حصص الاستخدام، أو علامات الميزات.
  3. **رفع برامج خبيثة، محتوى غير قانوني، أو محتوى ينتهك حقوق ملكية

فكرية لطرف ثالث**.

  1. رفع محتوى مُصنَّف، أو ذي تداول محدود، أو يتعلق بالأمن الوطني.

الجهات الحكومية السعودية ومتعاقدوها مسؤولون عن الإبقاء على المحتوى المُصنَّف ضمن الأنظمة المعتمدة لذلك. المنصة أداة تخطيط للشركات وليست مخزنًا معتمدًا للبيانات المصنَّفة؛ رفع مثل هذا المحتوى يُعدّ خرقًا جوهريًا.

  1. إساءة استخدام ترخيص الاستشاريين. الاستشاريون الذين يصلون إلى

منظمات العملاء يقبلون التزامًا بالسرية يشمل كل فئة بيانات يقابلونها في مشاركة العميل، يتجاوز ما تفرضه هذه الشروط على المستخدمين العاديين.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات المخالفة جوهريًا لهذه السياسة.

5. إخلاء مسؤولية مخرجات الذكاء الاصطناعي

اقتراحات الذكاء الاصطناعي في المنصة اقتراحية وليست توصية مُلزمة. كل رقم مُولَّد بالذكاء الاصطناعي (هدف نتيجة رئيسية، وزن توصية، درجة خطر) يُعلَّم بـ suggested: true وtarget_value: null حتى تؤكد رقمًا حقيقيًا — بوابة النشر (apps/api/strategy_alignment.py:validate_publishable) ترفض تفعيل الخطة طالما هناك مُؤقَّت غير مؤكَّد. شارة "اقتراح — تأكيد" في معالج التخطيط تُظهر هذا الشرط بصريًا.

تتحمّل المسؤولية كاملةً عن القرارات الاستراتيجية المتخذة بناء على اقتراحات الذكاء الاصطناعي. نُخلي مسؤولية ملاءمة المخرجات لغرض معيّن.

لا نُدرّب النماذج على بيانات العملاء. عندما يوفّر مزوّد النموذج الذي اختاره المشغّل إخلاءً تعاقديًا لحقوق التدريب على المدخلات (OpenAI Enterprise، Gemini Cloud، HUMAIN)، نعتمد على ذلك الإخلاء؛ لا تُرسل المنصة محتوى العملاء لتدريب المزوّد تحت أي ظرف.

6. الاشتراك، الفوترة، الضرائب

  • العملة. تُسعَّر الاشتراكات وتُحصَّل بالريال السعودي (SAR) ما

لم يُذكَر غير ذلك في الطلب.

  • ضريبة القيمة المضافة. الأسعار خاضعة لـ **15% ضريبة قيمة

مضافة سعودية** عند الاقتضاء. الفواتير متوافقة مع ZATCA وتُصدَر من نظام الفوترة (apps/api/billing.py).

  • معالج الدفع. المدفوعات البطاقية تُعالَج بواسطة Moyasar

(مقرّها المملكة). أرقام البطاقات ورموز CVC وتواريخ الانتهاء لا تمسّ بنيتنا التحتية؛ نموذج Moyasar المُستضاف يجمعها مباشرة.

  • الفترات التجريبية، حيث تُعرض، تتحوّل تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع

ما لم تُلغَ قبل انتهائها. تُعرض شروط التجربة عند نقطة التسجيل.

7. التجديد التلقائي والإلغاء

  • تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة بالسعر

الساري وقتها.

  • يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من إعدادات الفوترة داخل التطبيق.

يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ لك حق الوصول الكامل حتى ذلك التاريخ.

  • نُرسل **إشعارًا قبل التجديد عبر البريد بـ 30 يومًا على الأقل من

كل تاريخ تجديد**، حتى يكون لديك نافذة واضحة للإلغاء إن لم ترغب في الاستمرار.

  • نُرسل أيضًا إشعارًا قبل 30 يومًا بأي تغيير جوهري في شروط

الاشتراك (السعر، الدورة، نطاق الميزات) قبل نفاذه.

7.1 المبالغ المُستردَّة

  • عند الإلغاء في منتصف الدورة، نُصدر مبلغًا مُستردًّا تناسبيًا عن

الجزء غير المستخدم من الدورة. يُسوَّى الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Moyasar.

  • لا يُسترَدّ المستخدم فعليًا (مثل تجاوز حصة توليد الذكاء الاصطناعي

المُدرَجة).

8. الإنهاء وتصدير البيانات

  • يحق لك الإنهاء في أي وقت بإلغاء اشتراكك وتأكيد حذف الحساب من

إعدادات الحساب.

  • يحق لنا الإنهاء في حالات الخرق الجوهري لهذه الشروط (خاصة §4

AUP)، عدم السداد بعد فترة معالجة 14 يومًا، أو حيث يستلزم النظام. الإنهاء لأسباب جوهرية يسبقه إشعار خطّي إلا في حالات الخطر الأمني أو القانوني المباشر.

  • نافذة تصدير البيانات. عند الإنهاء، يبقى حسابك للقراءة فقط

90 يومًا لتصدير البيانات بصيغة مُهيكلة قابلة للقراءة آليًا. بعد 90 يومًا، تُحذَف خطّتك الاستراتيجية وسجل KPIs ونتائج مهام الذكاء الاصطناعي نهائيًا في عمليات يومية متعاقبة؛ النسخ الاحتياطية تَنقضي خلال 30 يومًا بعد ذلك.

9. الملكية الفكرية

  • المنصة. نحتفظ بجميع الحقوق والملكية في الخدمة — البرمجيات،

التصميم، الوثائق، قوالب البرومبت للذكاء الاصطناعي، حزم السياق الإقليمي، وأي تحسينات نُجريها.

  • محتواك. تحتفظ بملكية الخطط الاستراتيجية وبيانات KPIs ومعلومات

المشاريع وأي محتوى آخر تُنشئه على المنصة.

  • اقتراحات الذكاء الاصطناعي. نمنحك ترخيصًا دائمًا، بلا مقابل،

غير حصري لاستخدام الاقتراحات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي المعروضة لك في خطتك الاستراتيجية. اقتراحات الذكاء الاصطناعي مخرج مشتق؛ ملكية النموذج الأساسي وبيانات تدريبه تبقى لمزوّد النموذج.

  • الملاحظات. إذا أرسلت لنا ملاحظات أو أفكارًا، فيجوز لنا استخدامها

دون مقابل أو إسناد.

10. السرية

  • متبادلة. يحفظ كل طرف معلومات الطرف الآخر السرية بمعيار حماية

لا يقل عن ما يستخدمه لمعلوماته.

  • محتوى العميل يُعدّ معلومات سرية.
  • التزامات ترخيص الاستشاريين. الاستشاري الذي يصل إلى منظمات

العملاء بموجب ترخيص الاستشاري يوافق على أن كل بيانات يقابلها في تلك المشاركة معلومات سرية للعميل، وعلى أن لا يستخدمها خارج نطاق المشاركة. هذا إضافة إلى — لا بدلًا من — واجبات الاستشاري المهنية.

11. الضمانات وإخلاءات المسؤولية

  • ضمان محدود. نضمن أن تتطابق الخدمة جوهريًا مع وثائقها. كما

نضمن تدابير الأمن الموصوفة في الفقرة 9 من سياسة الخصوصية.

  • إخلاء. باستثناء الضمانات المحدودة أعلاه، تُقدَّم الخدمة

"كما هي" و"كما هي متاحة". نُخلي كل الضمانات الأخرى الصريحة أو الضمنية، بما فيها قابلية التسويق، الملاءمة لغرض معيّن، وعدم الانتهاك.

12. حد المسؤولية

إلى أقصى مدى يجيزه النظام، فإن مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط — تعاقدية أو تقصيرية أو غير ذلك — مَحدودة بـ الرسوم التي دفعتها لنا في الإثني عشر شهرًا السابقة للحدث المُسبّب للمطالبة.

لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، التبعية، الخاصة، العَرَضية، أو العقابية، ولا الأرباح أو الإيرادات أو البيانات الفائتة، أيًّا كانت النظرية القانونية.

لا تنطبق هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظامًا (الإهمال الجسيم، سوء النية المقصود، الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال).

13. التعويض

  • منّا. ندافع عنك ضد أي مطالبة طرف ثالث بأن استخدامك المُصرَّح به

للخدمة ينتهك حقوق ملكية فكرية لذلك الطرف، ونُسدّد ما يُحكَم به ضدك.

  • منك. تدافع عنا ضد أي مطالبة طرف ثالث ناشئة عن محتواك، أو خرقك

لـ §4 AUP، أو استخدامك للخدمة خارج وثائقها.

كل تعويض مشروط بإخطار فوري، وتولّي الطرف المُعوِّض الدفاع، وتعاون معقول.

14. القوة القاهرة

لا يُعدّ أيٌّ من الطرفين مسؤولًا عن تأخير أو إخفاق سببه أحداث خارجة عن إرادته المعقولة — كالكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات المدنية، الإجراءات الحكومية، حالات الصحة العامة، انقطاع الإنترنت، أو إخفاق معالج فرعي حرج — شريطة أن يُخطر الطرف المتضرر فورًا ويبذل جهودًا تجارية معقولة للتخفيف.

15. النظام الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لـ أنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في

مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

16. تعديلات هذه الشروط

للتغييرات الجوهرية:

  1. نحدّث تاريخَي "نافذة اعتبارًا من" و"آخر تحديث" أعلاه.
  2. نزيد قيمة الإصدار.
  3. نُؤرشف الإصدار السابق تحت docs/legal/archive/v{N}/.
  4. نُخطِر كل حساب نشط عبر البريد ولافتة داخل التطبيق قبل **30 يومًا

على الأقل** من نفاذ التغيير.

  1. نكتب سجلًا في المراجعة:

AuditLog(event_type="legal.terms_updated") عند النشر.

استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ نفاذ التغيير الجوهري يُعدّ قبولًا.

17. الانفصال، الإحالة، الاتفاق الكامل

  • الانفصال. إن وُجد حكم في هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية

الأحكام نافذة بالكامل.

  • الإحالة. لا يجوز لك إحالة هذه الشروط دون موافقتنا الخطية. يجوز

لنا إحالتها بمناسبة اندماج أو استحواذ أو بيع جزء جوهري من أصولنا.

  • الاتفاق الكامل. هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وقائمة المعالجين

الفرعيين المُشار إليها فيها، تشكّل الاتفاق الكامل بين الطرفين في موضوعها وتُحلّ محل كل تفاهم سابق.

18. التواصل

  • الدعم: [email protected]
  • الخصوصية: [email protected]
  • الكيان القانوني: [FOUNDER FILL — اسم الكيان القانوني المسجّل]
  • المقر المسجّل: [FOUNDER FILL — عنوان المقر]

نافذة اعتبارًا من: [FOUNDER FILL — YYYY-MM-DD].

*انظر أيضًا:*